Términos y condiciones
EN GENERAL
Los precios están en coronas suecas (SEK), incluido el IVA cuando corresponda. Las desviaciones de los términos son válidas solo si ambas partes han firmado un acuerdo especial que lo regule. Northlion AB, infusedliquid.se en lo sucesivo, la Compañía.
PRODUCTOS
Todos los productos vendidos en la tienda se pueden utilizar en Suecia y deben cumplir con la legislación sueca. Los precios se indican con IVA incluido. Pueden aplicarse costos de envío.
APLICABILIDAD
Estos términos de compra son aplicables en la medida en que la ley sueca u otra ley aplicable no prescriba términos que estén en conflicto con estos. Para los consumidores privados, se aplican la Ley de Compras del Consumidor y la Ley de Contratos a Distancia, que también incluye protección para la Compañía.
Hay más información disponible en el sitio web de la Agencia Sueca del Consumidor.
En el caso de que el cliente sea menor de 18 años, se debe obtener el permiso del tutor antes de completar la compra. Pedido realizado a nombre de otra persona sin su consentimiento, o de cualquier otra forma que implique a la Empresa sufre daños económicos, informe a la policía. La empresa de ventas se exime de los errores de impresión, de información y de especificación de toda la gama de productos y servicios de la empresa. Toda la información de la imagen debe considerarse como ilustraciones y no se puede garantizar que reproduzca la apariencia y la naturaleza exactas.
PRECIOS DE ENVÍO
Se agregará un costo de envío para pedidos de menos de SEK 300. Para pedidos superiores a SEK 300, no se agregarán gastos de envío.
ENTREGA Y CANCELACIÓN
Empacamos y enviamos su pedido dentro de las 24 horas de lunes a viernes, el pedido se entrega a su hogar normalmente dentro de 1-3 días.
En los casos en que el cliente considere que la entrega se retrasa de tal manera que ya no desee la entrega del pedido, es responsabilidad del cliente que el pedido sea cancelado de acuerdo con nuestras condiciones de compra. La cancelación después de que se haya procesado el pedido no es posible. En los casos en que se haya procesado el pedido, el cliente está obligado a recibir el pedido. No es posible la cancelación de un producto o servicio que haya sido adquirido o completado específicamente para el cliente.
La cancelación no es válida hasta que el cliente haya recibido la confirmación de la Compañía de Ventas por correo electrónico.
RESERVAS DE PROPIEDAD
Todos los bienes siguen siendo propiedad de la empresa hasta que se haya realizado el pago completo.
RESPONSABILIDAD POR ERRORES
La empresa es responsable de los errores en la entrega y se limita a las condiciones de venta vigentes. La empresa no es directa o indirectamente responsable de, por ejemplo, daños al producto después de la recogida, pero no se limita a, incompatibilidad, retrasos en la entrega, interrupciones, pérdida de datos, horas extraordinarias u otros daños económicos.
DERECHOS DEL CLIENTE EN CASO DE RETRASO
En los casos en que la Compañía no pueda entregar los bienes dentro del tiempo de entrega especificado, el cliente tiene derecho a cancelar su pedido.
TÉRMINOS DE RECLAMOS Y DERECHO DE RETIRO
Es recomendable que el cliente compruebe la llegada de la entrega para comprobar que sea correcta y esté libre de errores. En caso de una queja, el cliente debe comunicarse con la Compañía por correo electrónico a info@infusedliquid.se. Proporcione el número de pedido. Al presentar una queja sobre un producto, el cliente debe solicitar un llamado RN (número de devolución), que luego es válido por 14 días.
En todos los casos en los que se devuelve un artículo a la Compañía, el cliente primero debe haber recibido un RN. El envío de devolución debe estar claramente marcado con este RN. El cliente debe escribir el RN recibido en el albarán de empaque para que el empaque original no se dañe. Los productos defectuosos devueltos a la Compañía deben tratarse como si fueran impecables. En todo tipo de devoluciones, es sumamente importante que el producto esté embalado de tal forma que no corra el riesgo de sufrir daños. Para los consumidores privados, se aplica la Ley de Compra del Consumidor, lo que significa que el cliente tiene derecho a que se pague el flete en caso de un caso de devolución válido. En la Compañía, los consumidores privados tienen derecho a recibir un recibo de paquete prepago que se les envíe. En los casos en que el caso de devolución no sea válido y el cliente haya recibido un comprobante de paquete prepago enviado a él, se cobrarán los gastos de envío de devolución. En los casos en que el motivo de la devolución sea una queja y no se puedan probar los errores, se cobrará una tarifa de 200 SEK + IVA + gastos de envío y manipulación de devolución para el caso. Los envíos que no tienen RN se devuelven al cliente y se cobra el costo de envío. La empresa se reserva el derecho de reemplazar los productos defectuosos por equivalentes en los casos en que no se encuentren disponibles productos idénticos.
La empresa siempre es responsable del envío de devolución en caso de mercancía dañada o incorrecta.
DERECHO A RETIRADA
Para los productos que se fabrican especialmente para un cliente específico, no se aplica el derecho de cambio, compra abierta o derecho de desistimiento. Los productos que entran en la categoría de alimentos también están excluidos del derecho de desistimiento.
Si un artículo se daña durante el transporte, se debe contactar a la Compañía dentro de un tiempo razonable para obtener información sobre la compensación.
CANTIDAD DE REEMBOLSO DEL PEDIDO
En el caso de un derecho de desistimiento o queja donde el cliente no solicite un nuevo artículo, la Compañía reembolsará el monto del pedido.
ENVÍO NO LIBERADO
Para los envíos que no se canjean, después de lo cual el paquete se devuelve a la Compañía, se cobrará una tarifa de SEK 250 + IVA para cubrir los costos de transporte y administración de la Compañía.
TRANSPORTE DE MERCANCÍAS DAÑADAS
Si un producto de la Compañía se daña durante el transporte, independientemente de si el daño es claramente visible u oculto, se debe informar de inmediato al transportista. sin embargo, a más tardar dentro de los 7 días.
FUERZA MAYOR
Eventos como guerra, desastre natural, acción industrial, decisiones gubernamentales, no entrega de subcontratistas, circunstancias costosas y un evento comparable fuera del control de la Compañía, que no podría haberse previsto razonablemente, serán atribuidos a fuerza mayor, lo que significa que el compañía se libera de su obligación de cumplir con los acuerdos.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La empresa nunca distribuye su información personal a terceros, pero puede utilizarla para enviar anuncios sobre nuestra propia tienda o cualquiera de las tiendas que forman parte de nuestra empresa. Sin embargo, usted como cliente siempre tiene derecho a rechazar dichos envíos y eliminaciones de nuestra base de datos si así lo desea.
DISPUTA
En caso de una disputa, nuestra política es seguir las recomendaciones de la Junta General de Quejas.
OTRO
La empresa se reserva el derecho de cambiar toda la información, incluidos, entre otros, precios, especificaciones técnicas y ofertas de productos, sin previo aviso. En caso de venta final al precio indicado o debido a que un artículo en venta ha vencido, la Compañía tiene el derecho de cancelar la compra y reembolsar cualquier monto pagado de la mejor manera. La empresa también debe notificar al cliente si hay disponible un artículo de venta de reemplazo o equivalente.